یک کاربر ناامید پس از اینکه زوتک درخواست RMA مربوط به GeForce RTX 5070 Ti او را به دلیل مشکل مشکوک بلبرینگ رد کرد، به ردیت مراجعه کرده است. زوتک اعلام کرده که آسیب “غیرقابل برگشت” به PCB (برد مدار چاپی) پیدا کرده که “به دلیل ابزارهای محدود” شرکت قابل تعمیر نیست. طبق پست ردیت I_Main_TwistedFate، شرکت گفته است که آسیب فیزیکی در نزدیکی کانکتور PCIe در طول بازرسی بصری کارت قبل از آزمایش پیدا شده است. زوتک سپس ادعا کرد که این نوع آسیب “ناشی از عملکرد عادی GPU نیست” و در عوض به کاربر توصیه کرد که “درخواست خسارت را با شرکت حمل و نقل ثبت کند.”

مدیر خدمات به I_Main_TwistedFate گفت: “هنگامی که کارت شما به مرکز ما رسید، تکنسین‌های ما قبل از آزمایش الکتریکی، یک بازرسی بصری انجام دادند. در طول این بازرسی، آنها یک ترک در PCB (برد مدار چاپی) نزدیک کانکتور PCIe شناسایی کردند. در حالی که خود کنتاکت‌های طلایی سالم به نظر می‌رسند، مواد برد بالای کانکتور به وضوح شکسته شده است.”

نماینده زوتک بعداً اضافه کرد: “نوع ترک یافت شده با تنش مکانیکی خارجی در طول جابجایی یا حمل و نقل سازگار است. از آنجایی که این آسیب نمی‌تواند ناشی از عملکرد عادی GPU باشد، توصیه می‌کنیم درخواست خسارت حمل و نقل را با شرکتی که بسته را به ZOTAC USA تحویل داده است، ثبت کنید.”

این موضوع احتمالاً منجر به ناامیدی شدید کاربر شده است، زیرا او در ابتدا برای RTX 5070 Ti سه ماهه خود درخواست RMA کرده بود، چرا که کارت صداهای غیرعادی تولید می‌کرد که او گمان می‌کرد مشکل بلبرینگ فن باشد. او حتی عکس‌هایی از آسیب ادعایی PCB به اشتراک گذاشت که به نظر می‌رسید بسیار جزئی باشد. بزرگترین توهین این بود که زوتک حتی پیشنهاد داد که اگر I_Main_TwistedFate نمی‌خواهد GPU بازگردانده شود، آن را در مرکز خود دفع کند.

ما مطمئن نیستیم که چه چیزی باعث آسیب PCB به GPU شده است، اما به نظر می‌رسد که این آسیب ناشی از فرسودگی و پارگی بوده تا آسیب تصادفی یا عمدی. این مورد مشابه صورتحساب تعمیر 3,350 دلاری است که مشتری دیگری از ایسوس برای RTX 5090 خود دریافت کرد، پس از اینکه شرکت یک “بی‌نظمی سطحی” میکروسکوپی روی کارت گران‌قیمت کشف کرد. ممکن است این شرکت‌ها فقط در حال پوشش دادن خود باشند در صورتی که این آسیب‌های به ظاهر جزئی منجر به خرابی فاجعه‌بار شوند. با این حال، برای هر کسی که صدها یا هزاران دلار از پول به سختی به دست آمده خود را صرف این قطعات گران‌قیمت کرده است، هنوز هم خشم‌آور است. از سوی دیگر، انویدیا بسیار سخاوتمند بوده و یک RTX 5090 آسیب‌دیده را تعویض کرده است، با وجود اینکه آسیب توسط کاربر ایجاد شده بود، و حتی یک واحد جایگزین برای یک RTX Pro 6000 10,000 دلاری که در حین حمل و نقل شکسته شده بود، ارائه کرده است.