آمازون وب سرویسز (AWS) تایید کرده است که در حال پیگیری یک مشکل بزرگ است که بخش‌های وسیعی از اینترنت را غیرقابل استفاده کرده است. AWS می‌گوید که مشکل اصلی ایجادکننده اختلال را شناسایی و رفع کرده است، اما ممکن است مدتی طول بکشد تا تمام سرویس‌های تحت تأثیر به حالت عادی بازگردند.

آمازون در حدود ساعت 3 صبح به وقت شرقی (ET) تأیید کرد که “نرخ خطای افزایش یافته و تأخیر برای چندین سرویس AWS در منطقه US-EAST-1” وجود دارد و حدود 90 دقیقه بعد اضافه کرد: “ما می‌توانیم نرخ خطای قابل توجهی را برای درخواست‌های ارسالی به نقطه پایانی DynamoDB در منطقه US-EAST-1 تأیید کنیم.”

در ساعت 5 صبح به وقت شرقی، AWS اعلام کرد: “ما یک علت ریشه‌ای بالقوه برای نرخ خطا در APIهای DynamoDB در منطقه US-EAST-1 شناسایی کرده‌ایم. بر اساس تحقیقات ما، به نظر می‌رسد این مشکل مربوط به حل DNS نقطه پایانی API DynamoDB در US-EAST-1 باشد. ما در حال کار بر روی چندین مسیر موازی برای تسریع بازیابی هستیم. این مشکل سایر سرویس‌های AWS در منطقه US-EAST-1 را نیز تحت تأثیر قرار می‌دهد. سرویس‌ها یا ویژگی‌های جهانی که به نقاط پایانی US-EAST-1 متکی هستند، مانند به‌روزرسانی‌های IAM و جداول جهانی DynamoDB، نیز ممکن است با مشکل مواجه شوند. در این مدت، مشتریان ممکن است قادر به ایجاد یا به‌روزرسانی پرونده‌های پشتیبانی نباشند. ما به مشتریان توصیه می‌کنیم که درخواست‌های ناموفق خود را مجدداً امتحان کنند. ما به ارائه به‌روزرسانی‌ها ادامه خواهیم داد، هر زمان که اطلاعات بیشتری برای به اشتراک گذاشتن داشته باشیم، یا تا ساعت 2:45 صبح.”

AWS زیرساخت بسیاری از دنیای آنلاین را تشکیل می‌دهد؛ به همین دلیل، این قطعی باعث ایجاد آبشاری از مشکلات آنلاین شده است و بسیاری از کاربران قادر به دسترسی به طیف وسیعی از خدمات نیستند.

کاربران آمریکایی Downdetector مشکلات را در Snapchat، Roblox، Amazon، Alexa، Ring، Robinhood، Max (HBO)، Chime، Venmo، Epic Games، McDonald’s، Fortnite، Lyft، Hulu، Disney+، Roku، Signal و اپراتورهایی از جمله AT&T، Verizon و T-Mobile گزارش می‌کنند. پلتفرم بازی‌های رایانه‌ای Steam، و همچنین انجمن‌های آنلاین مانند Reddit نیز تحت تأثیر قرار گرفته‌اند.

برنامه‌ها و ابزارهای بانکی محبوب مانند Zoom، Pokémon Go، PlayStation Network و موارد دیگر نیز با مشکل مواجه هستند، همانطور که برخی از سرویس‌های هوش مصنوعی مانند Perplexity.

AWS در ساعت 5:20 صبح به وقت شرقی اعلام کرد که اقدامات اولیه برای کاهش مشکل را اعمال کرده و نشانه‌هایی از بازیابی را مشاهده می‌کند و لحظاتی بعد اضافه کرد که “نشانه‌های قابل توجهی از بازیابی” را می‌بیند. با این وجود، AWS می‌گوید که یک انباشت از درخواست‌های در صف انتظار وجود دارد که باید پردازش شوند، بنابراین ممکن است مدتی طول بکشد تا سرویس‌هایی که شما در تلاش برای استفاده از آنها هستید، به طور کامل بازیابی شوند.

در ساعت 6 صبح به وقت شرقی، AWS تأیید کرد: “ما همچنان بازیابی را در اکثر سرویس‌های AWS تحت تأثیر مشاهده می‌کنیم. ما می‌توانیم تأیید کنیم که سرویس‌ها و ویژگی‌های جهانی که به US-EAST-1 متکی هستند نیز بازیابی شده‌اند. ما همچنان برای حل کامل مشکل تلاش می‌کنیم و هر زمان که اطلاعات بیشتری برای به اشتراک گذاشتن داشته باشیم، به‌روزرسانی‌ها را ارائه خواهیم داد.”