ایسوس تایید کرده است که فروشگاه آنلاین آن دچار نقض داده شده و جزئیات تماس و سوابق سفارش مشتریان ممکن است به خطر افتاده باشد. این شرکت اطمینان می‌دهد که هیچ اطلاعات پرداخت یا مالی فاش نشده است، اما در مورد وسعت نقض و مناطق تحت تأثیر اطلاعات دقیقی ارائه نکرده است. همچنین، جزئیاتی درباره مدت زمان حمله یا عاملان آن منتشر نشده است.

ایسوس اعلام کرده که اقدامات لازم برای مهار نقض را انجام داده و تحقیقات در جریان است. به مشتریان توصیه می‌شود که نسبت به حملات فیشینگ بسیار محتاط باشند، زیرا اطلاعات فاش شده می‌تواند برای جعل هویت ایسوس مورد سوءاستفاده قرار گیرد. کاربران باید از کلیک بر روی لینک‌های مشکوک، اسکن کدهای QR یا به اشتراک گذاشتن اطلاعات شخصی و رمز عبور از طریق تلفن خودداری کرده و همیشه احراز هویت دو مرحله‌ای را فعال نگه دارند.