کاربر ردیت kromz، تجربه چالش‌برانگیز گارانتی ایسوس برای کارت گرافیک ROG Astral RTX 5090 را به اشتراک گذاشت. ایسوس گارانتی را به دلیل ترک میکروسکوپی نزدیک زبانه قفل PCIe رد کرد و آن را به آسیب مشتری نسبت داد، در حالی که کاربر بر نصب دقیق و استفاده از براکت پشتیبانی تاکید داشت. ایسوس صورت‌حساب 3,350 دلاری برای تعمیر ارائه داد که گران‌تر از خرید کارت جدید بود. پس از ماه‌ها مذاکره، 50% تخفیف پیشنهاد شد، اما کاربر به دنبال راه‌حلی بهتر است.

این گزارش به سابقه ترک خوردگی PCB در کارت‌های گرافیک به دلیل وزن زیاد و فشار بر کانکتور PCIe اشاره دارد. این مشکل قبلاً در کارت‌های گیگابایت دیده شده بود که منجر به بهبود طراحی شد. نویسنده معتقد است این وزن زیاد یک نقص طراحی است و سازندگان تراشه باید بر بهینه‌سازی محصولات پرچمدار تمرکز کنند تا از تولید کارت‌های گرافیک سنگین و مستعد آسیب جلوگیری کنند. این پرونده چالش‌های RMA و اختلاف نظر بین مشتری و تولیدکننده را برجسته می‌کند.