یک کاربر پس از رد درخواست RMA کارت گرافیک Zotac RTX 5070 Ti خود به دلیل مشکل فن، به ردیت مراجعه کرد. زوتک مدعی شد آسیب “غیرقابل برگشت” به PCB در نزدیکی کانکتور PCIe پیدا کرده که به دلیل “ابزارهای محدود” قابل تعمیر نیست. شرکت این آسیب را ناشی از تنش مکانیکی خارجی دانست و نه عملکرد عادی GPU، و به کاربر توصیه کرد با شرکت حمل و نقل تماس بگیرد. زوتک حتی پیشنهاد دفع رایگان GPU را داد، در حالی که تصاویر کاربر آسیب را بسیار جزئی نشان می‌داد، که این امر منجر به ناامیدی شدید او شد.

این رویداد، مشکل رایج رد گارانتی توسط تولیدکنندگان به دلیل آسیب‌های به ظاهر جزئی را برجسته می‌کند، مشابه موردی که ایسوس برای RTX 5090 داشت. این وضعیت برای مصرف‌کنندگان قطعات گران‌قیمت خشم‌آور است. در مقابل، انویدیا در تعویض کارت‌های رده بالای آسیب‌دیده، حتی در موارد ناشی از کاربر یا حمل و نقل، سخاوتمندی نشان داده و رویکرد متفاوتی در خدمات مشتری برای بازار GPUهای گران‌قیمت ارائه کرده است.