دادگاه منطقه‌ای کوبلنتس آلمان، شرکت 1&1 را از اشاره به سرویس فیبر تا حاشیه (FTTC) خود به عنوان DSL فیبر نوری منع کرده است، زیرا این شرکت همچنان از کابل‌های مسی برای مرحله نهایی اتصالات خود، گاهی تا یک مایل، استفاده می‌کند. طبق گزارش فدراسیون سازمان‌های مصرف‌کننده آلمان [ترجمه ماشینی]، کاربرانی که از وب‌سایت ارائه‌دهنده اینترنت بازدید کرده و در دسترس بودن اتصال را بررسی می‌کردند، علامت تیک ‘اتصال DSL فیبر نوری 1&1 موجود است’ را دریافت می‌کردند، حتی اگر کل خط به طور کامل از کابل‌های فیبر نوری تشکیل نشده باشد.

با این حال، واقعیت این است که کابل‌های فیبر نوری در جعبه توزیع به پایان می‌رسند، که معمولاً در خیابان برای محله‌های مسکونی یا در اتاق سرویس یک ساختمان چند واحدی نصب می‌شود. از آنجا، شرکت از خطوط مسی برای اتصال مستقیم به خانه‌های مشترکین خود استفاده می‌کند و آن را با فناوری اتصال وکتورینگ جفت می‌کند که تداخل بین چندین اتصال که در جعبه خاتمه می‌یابند را کاهش می‌دهد. این کار سرعت DSL را تا 100 مگابیت بر ثانیه افزایش می‌دهد و به مشترکین این تصور را می‌دهد که در حال پرداخت و دریافت اینترنت فیبر نوری هستند، که اینطور نیست. این نهاد توضیح می‌دهد: “با این حال، طرح‌های فهرست شده مستقیماً زیر نتایج بررسی با برچسب “1&1 Fiber Optic DSL” طرح‌های فیبر نوری نبودند. در واقع، آنها طرح‌های DSL معمولی را ارائه می‌دادند.”

نرخ‌های ماهانه این اتصالات، قیمت‌گذاری DSL را منعکس می‌کنند، نه هزینه‌های اتصال فیبر نوری. اما این واقعیت که برندسازی و ارائه آن پر از عبارت ‘فیبر نوری’ است، مشتریانی که با اصطلاحات و قیمت‌گذاری آشنا نیستند، به راحتی می‌توانند گیج شوند. به همین دلیل، گروه مصرف‌کننده آلمانی از این شرکت شکایت کرد و رئیس آن، رامونا پاپ، گفت: “هر کسی که ظاهراً فیبر نوری را وعده می‌دهد اما فقط می‌تواند DSL ارائه دهد، مشتریان را فریب می‌دهد.”

دادگاه‌های آلمان با گروه مصرف‌کننده موافقت کرده‌اند و اعلام کرده‌اند که استفاده شرکت از عبارت ‘فیبر نوری’ گمراه‌کننده بوده است. به هر حال، وقتی مشتریان فیبر نوری را می‌شنوند، اغلب فرض می‌کنند که فیبر نوری تا خانه‌هایشان کشیده شده است. و در حالی که گفته می‌شود جزئیات کوچک (fine print) حاوی اطلاعاتی است که نشان می‌دهد بخشی از خط از اتصال مسی استفاده می‌کند، قوه قضائیه اعلام کرد که این برای جلوگیری از فریب مشتریان برای فکر کردن به اینکه اتصال ارائه شده فیبر کامل است، کافی نبوده است.

متأسفانه، در حالی که گروه مصرف‌کننده ممکن است این دور را برده باشد، این حکم هنوز قابل اجرا نیست. شرکت به این حکم اعتراض کرده است، بنابراین باید منتظر تصمیم دادگاه عالی‌تر باشیم تا 1&1 مجبور به تغییر تبلیغات خود شود.

برای دریافت آخرین اخبار، تحلیل‌ها و بررسی‌های ما در فیدهای خود، در Google News دنبال کنید، یا ما را به عنوان منبع ترجیحی اضافه کنید.