شرایط و قوانین
شرایط و قوانین استفاده از خدمات کول بایت
کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از خدمات و ثبت سفارش در کول بایت، این قوانین را مطالعه نمایید. ورود به سایت، ثبت سفارش و استفاده از خدمات بهمنزله پذیرش این شرایط است. این قوانین ممکن است در آینده بهروزرسانی شوند و استفاده مستمر شما از سایت به معنای پذیرش تغییرات خواهد بود.
۱. قوانین عمومی
کلیه رویههای کول بایت مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است. کاربران نیز متعهد به رعایت این قوانین هستند. در صورت مشاهده هرگونه تخلف، کول بایت حق دارد حساب کاربری فرد متخلف را مسدود کرده و در موارد ضروری موضوع را از طریق مراجع قانونی پیگیری نماید.
۲. ارتباطات الکترونیکی
تمامی مکاتبات، اطلاعرسانیها و پاسخهای کول بایت از طریق ایمیلهای رسمی (info@coolbyte.ir، sale@coolbyte.ir، support@coolbyte.ir) و پیامک (از شماره 1000642562) انجام میشود. کاربران موظفاند هنگام ثبتنام اطلاعات صحیح و معتبر ارائه دهند. مسئولیت هرگونه تأخیر یا اختلال ناشی از اطلاعات نادرست بر عهده کاربر است.
۳. حفظ حریم خصوصی
کول بایت به اطلاعات کاربران احترام گذاشته و از آن محافظت میکند. اطلاعات کاربران تنها برای پردازش سفارشها، بهبود خدمات و اطلاعرسانیهای ضروری استفاده شده و در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیگیرد. تمامی اطلاعات کاربران در بسترهای امن نگهداری شده و دسترسی به آنها محدود به افراد مجاز است. کاربران موظفاند اطلاعات حساب کاربری خود را محرمانه نگه داشته و از اشتراکگذاری آن خودداری کنند. در صورت سوءاستفاده یا افشای اطلاعات توسط شخص ثالث، کول بایت هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.
۴. خسارت در هنگام حملونقل
تمامی سفارشها با بستهبندی ایمن ارسال میشوند. مسئولیت هرگونه آسیبدیدگی در حین حمل بر عهده شرکت حملونقل است. در صورت مشاهده آسیب، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت، موضوع را به خدمات پشتیبانی اطلاع دهید.
۵. شرایط بازگشت کالا
کاربران میتوانند تا ۷ روز پس از دریافت کالا، در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت با مشخصات درجشده در سایت، درخواست بازگشت کالا را ثبت کنند. شرایط بازگشت:
- کالا باید در شرایط اولیه و همراه با بستهبندی اصلی باشد.
- برچسبگذاری یا نوشتن توضیحات روی بستهبندی موجب لغو امکان بازگشت میشود.
- هزینه بازگشت کالا در صورت تأیید ایراد، بر عهده کول بایت است.
۵.۱ روند رسیدگی به درخواست مرجوعی
- کارشناسان کول بایت ایرادات را بررسی میکنند.
- در صورت تأیید، مبلغ پرداختی به کاربر بازگردانده میشود.
- در صورت عدم تأیید، کالا به مشتری بازگردانده خواهد شد.
- در صورت عدم دریافت کالای مرجوعی، کول بایت تا ۳۰ روز کالا را نگهداری میکند.
۵.۲ شرایط مغایرت کالا
در صورتی که کالای ارسالشده با مشخصات درجشده در سایت مغایرت داشته باشد:
- اگر مغایرت بدون نیاز به استفاده از کالا مشخص باشد، کالا باید در شرایط اولیه باشد.
- ملاک مغایرت، مشخصات فنی درجشده در وبسایت کول بایت است.
۵.۳ نکات مهم
در صورت عدم رعایت شرایط بازگرداندن کالا، کول بایت مسئولیتی در قبال عودت وجه نخواهد داشت.
۶. تعهدات کاربران
- کاربران متعهد هستند از خدمات کول بایت در چارچوب قوانین استفاده کنند و از هرگونه فعالیت غیرقانونی یا مخرب خودداری نمایند.
- ایجاد اختلال در عملکرد سایت، انتشار اطلاعات نادرست، ارسال پیامهای تبلیغاتی یا تلاش برای نفوذ به اطلاعات دیگر کاربران ممنوع است.
- در صورت مشاهده هرگونه رفتار مشکوک، کول بایت میتواند دسترسی کاربر را محدود یا مسدود کند.
راههای ارتباطی با کول بایت
برای اطلاعات بیشتر یا پیگیری سفارشات، میتوانید از طریق روشهای زیر با ما در ارتباط باشید:
- ایمیل: support@coolbyte.ir
- شماره تماس: 02532880107
- کانال تلگرام: CoolByteShop
- فرم تماس در وبسایت: www.coolbyte.ir/contact
با رعایت این قوانین، شما تجربهای بهتر و خریدی مطمئنتر خواهید داشت.
