یک کاربر ردیت گزارش داده است که انویدیا — شرکتی با ارزش بازار ۵.۲ تریلیون دلار — از تعویض کارت گرافیک کاملاً جدید GeForce RTX 5080 Founders Edition او، که یکی از بهترین کارت‌های گرافیک است، خودداری کرده و این شرکت پس از اینکه کانکتور ۱۲V-2×6 کارت در اولین تلاش برای جدا کردن کابل، کلیپ نگهدارنده خود را از دست داد، در تلاش است “خانه‌ام را به آتش بکشد”.

این پست که در روز پنجشنبه، ۴ دسامبر، در ردیت PCMR به اشتراک گذاشته شد، شامل رونوشت‌های پشتیبانی است که در آن کاربر می‌گوید در ابتدا به او گفته شده بود که استفاده از کانکتور ایمن است، قبل از اینکه پرونده تشدید شود و در نهایت “آسیب ناشی از مشتری” تشخیص داده شود.

کلیپ نگهدارنده نقش مهمی در محکم کردن دوشاخه در داخل سوکت ایفا می‌کند و به اطمینان از قرارگیری کامل آن کمک می‌کند. این موضوع به ویژه مهم است زیرا انویدیا حوادث گسترده ذوب شدن RTX 4090 را به کانکتورهای ۱۲VHPWR نیمه‌نشسته نسبت داده بود و استاندارد بازنگری شده ۱۲V-2×6 با سری RTX 50 برای بهبود قابلیت اطمینان معرفی شد.

خرابی کلیپ یکی از معدود محافظ‌های مکانیکی را که از بیرون آمدن دوشاخه تحت کشش کابل جلوگیری می‌کند، از بین می‌برد. گزارش‌های پشتیبانی که توسط کاربر نقل شده‌اند، نشان‌دهنده ارزیابی اولیه است که “همه چیز از روی عکس‌ها کاملاً عادی به نظر می‌رسد.” با این حال، مشتری اصرار داشت که پس از مشاهده فجایعی که این کانکتور ایجاد کرده است، مایل به رها کردن آن به همین شکل نیست. ماهیت پاسخ‌ها باعث شد که پست‌کننده اصلی و کسانی که نظر می‌دادند، گمانه‌زنی کنند که پشتیبانی انویدیا برای تجزیه و تحلیل تصاویر مشتری و پاسخ به نگرانی‌های او به هوش مصنوعی متکی بوده است.

این اولین بار برای ۵۰۸۰ نیست؛ این کارت قبلاً موضوع حداقل یک تاپیک ردیت دیگر بوده که در آن یک مالک پرسیده بود آیا کلیپ شکسته می‌تواند مشکلات طولانی‌مدت ایجاد کند. گزارش‌های دیگر شامل کابل برق ۵۰۸۰ است که ظاهراً در سمت منبع تغذیه ذوب شده و موارد جداگانه‌ای از آسیب کانکتور ۵۰۹۰. این حوادث هنوز الگوی مشخصی را تشکیل نداده‌اند، اما در کنار یادآوری‌های برجسته قرار می‌گیرند که طراحی زیربنایی ممکن است معیوب باشد.

نتایج گارانتی در بین فروشندگان متفاوت بوده است. در چرخه RTX 4090، انویدیا اعلام کرده بود که RMAها را برای خرابی‌های مربوط به کانکتور، حتی در صورت استفاده از آداپتورهای شخص ثالث، رسیدگی خواهد کرد. شرکای برد همیشه این موضع را نداشتند.

MSI قبلاً یک RMA را رد کرده بود زمانی که از آداپتور CableMod استفاده شده بود، و این مورد تنها پس از به اشتراک گذاشتن رونوشت‌های پشتیبانی توسط مشتریان فاش شد. کولر مستر نیز جنجال خاص خود را به پا کرد زمانی که نماینده‌ای به کاربری توصیه کرد بخشی از دوشاخه ۱۲V-2×6 را جدا کند تا با RTX 5070 Ti سازگار شود. این شرکت بعداً عذرخواهی کرد و کانکتور را از فروش خارج کرد و اشاره کرد که راهنمایی داخلی آن نادرست بوده است.

کاربر ردیت که پشت ادعای جدید ۵۰۸۰ است، می‌گوید از انویدیا خواسته است تا تشخیص خود را بازنگری کند و استدلال می‌کند که خرابی مکانیکی در اولین جدا کردن کابل نباید به عنوان سوءاستفاده تلقی شود.