اوایل این ماه، مایکروسافت چشم‌انداز خود را از تکامل ویندوز به یک «سیستم عامل عامل‌محور» (agentic) که به نمایندگی از شما اقدام می‌کند، تشریح کرد. این امر موجی از واکنش‌های منفی را از سوی کاربرانی برانگیخت که استدلال می‌کردند شرکت، عملکرد را به نفع اتوماسیونی که هیچ‌کس نمی‌خواست و درخواست نکرده بود، در اولویت پایین‌تری قرار داده است. بسیاری به مشکلات دیرینه در عملکرد، تکه‌تکه شدن تجربه کاربری (UX) و پیش‌فرض‌های خصمانه نسبت به توسعه‌دهندگان اشاره کردند و پرسیدند چرا ابتدا به این مشکلات رسیدگی نمی‌شود.

در پاسخی که اخیراً در X منتشر شد و هدف آن پستی از نویسنده و مهندس گرگلی اوروس بود، داولوری حجم شکایات را تأیید کرد اما از پرداختن مستقیم به انتقادات اصلی خودداری کرد.

رئیس ویندوز نوشت: «تیم (و من) بازخوردهای زیادی دریافت می‌کنیم. ما آنچه را در سیستم‌های بازخورد محصول خود می‌بینیم با آنچه مستقیماً می‌شنویم، متعادل می‌کنیم. آن‌ها همیشه با هم مطابقت ندارند، اما هر دو مهم هستند.»

داولوری افزود که او «نظرات را خوانده و تمرکز را بر روی مواردی مانند قابلیت اطمینان، عملکرد، سهولت استفاده و موارد دیگر می‌بیند.» او تأکید کرد که مایکروسافت «عمیقاً به توسعه‌دهندگان اهمیت می‌دهد» و گفت که این شرکت «این نقاط درد و سایر موارد را با جزئیات مورد بحث قرار می‌دهد، زیرا ما می‌خواهیم توسعه‌دهندگان ویندوز را انتخاب کنند.»

او اذعان کرد که مایکروسافت «برای بهبود تجربه کاربری کارهایی برای انجام دارد»، و به «دیالوگ‌های ناسازگار» و «تجربیات کاربران حرفه‌ای» به عنوان مثال اشاره کرد، اما هیچ جزئیاتی در مورد اینکه چه تغییراتی ممکن است ایجاد شود یا چه زمانی فرا می‌رسند، ارائه نکرد.

ناامیدکننده

این پاسخ، همانطور که متأسفانه به یک رویه عادی تبدیل شده است، ناامیدکننده و توخالی است. در حالی که لحن داولوری سنجیده و آشتی‌جویانه است، این پست نقشه راه سیستم عامل عامل‌محور مایکروسافت را روشن نمی‌کند یا به احساسات توسعه‌دهندگانی که باعث واکنش‌های منفی شدند، نمی‌پردازد. او در هیچ نقطه‌ای به نگرانی‌ها در مورد افزایش حجم سیستم (system bloat)، قفل‌های سخت‌افزاری (hardware lock-ins) یا این حس که ادغام‌های کوپایلوت قبل از حل مشکلات طراحی دیرینه در حال رسیدن هستند، اشاره نمی‌کند.

مایکروسافت پس از اعلام سیستم عامل عامل‌محور، هیچ نقشه راه عمومی دقیق یا توضیح فنی در مورد آنچه کاربران می‌توانند در نسخه‌های آینده ویندوز انتظار داشته باشند، ارائه نکرده است. برای کاربران عادی و حرفه‌ای به طور یکسان، شکاف بین پیام‌رسانی و اقدامات واقعی و قابل اندازه‌گیری در پاسخ به انتقادات گسترده، همچنان آشکار است.

همانطور که پیداست، این پست بیشتر بر کاهش تنش (de-escalation) متمرکز است تا تعامل. داولوری با دعوت به ارتباط خصوصی پایان داد، اما پاسخ‌های عمومی نشان می‌دهد که بسیاری در جامعه هنوز منتظر چیزی بیش از یک پیام مستقیم (DM) هستند.