صاحبان تلویزیون‌های هوشمند ال‌جی گزارش می‌دهند که یک به‌روزرسانی نرم‌افزاری اخیر webOS، مایکروسافت کوپایلوت را به تلویزیون‌های آن‌ها اضافه کرده است، بدون هیچ راه مشخصی برای حذف آن. گزارش‌ها ابتدا در آخر هفته در ردیت منتشر شد، جایی که پستی که یک کاشی کوپایلوت را سنجاق شده به صفحه اصلی تلویزیون ال‌جی نشان می‌داد، بیش از 35,000 رأی مثبت در r/mildlyinfuriating کسب کرد و صدها نظر از کاربران را به همراه داشت که همین رفتار را توصیف می‌کردند.

به گفته کاربران آسیب‌دیده، کوپایلوت پس از نصب آخرین به‌روزرسانی webOS در مدل‌های خاصی از تلویزیون‌های ال‌جی به طور خودکار ظاهر می‌شود. این ویژگی در صفحه اصلی در کنار برنامه‌های پخش جریانی نمایش داده می‌شود، اما برخلاف نتفلیکس یا یوتیوب، قابل حذف نیست.

ال‌جی قبلاً برنامه‌های خود را برای ادغام مایکروسافت کوپایلوت در webOS به عنوان بخشی از استراتژی گسترده‌تر «تلویزیون هوش مصنوعی» خود تأیید کرده بود. در CES 2025، این شرکت کوپایلوت را به عنوان توسعه‌ای از تجربه جستجوی هوش مصنوعی خود توصیف کرد که برای پاسخ به سؤالات و ارائه توصیه‌ها با استفاده از خدمات هوش مصنوعی مایکروسافت طراحی شده است. در عمل، نسخه کوپایلوت که در حال حاضر در تلویزیون‌های ال‌جی دیده می‌شود، به نظر می‌رسد به عنوان یک میانبر به یک رابط کوپایلوت مبتنی بر وب عمل می‌کند تا یک برنامه کاملاً بومی مانند آنچه ال‌جی توصیف کرده بود.

مشکل برای بسیاری، لزوماً کاری که کوپایلوت انجام می‌دهد نیست، بلکه این است که بدون هیچ گزینه‌ای برای حذف، به مصرف‌کنندگان تحمیل شده است. مستندات پشتیبانی خود ال‌جی اشاره می‌کند که برخی از برنامه‌های از پیش نصب شده یا سیستمی قابل حذف نیستند، فقط می‌توان آن‌ها را پنهان کرد. کاربرانی که پس از به‌روزرسانی با کوپایلوت مواجه می‌شوند، گزارش می‌دهند که این محدودیت اعمال می‌شود و آن‌ها را بدون هیچ راهی برای حذف کامل این ویژگی پس از اضافه شدن آن رها می‌کند. داستان مشابهی در مدل‌های رقیب نیز وجود دارد، به عنوان مثال برخی از تلویزیون‌های سامسونگ شامل Gemini هستند.

واکنش منفی گسترده کاربران نشان‌دهنده نارضایتی فزاینده از تحمیل ویژگی‌های هوش مصنوعی به مصرف‌کنندگان به هر طریق ممکن است. تلویزیون‌های هوشمند به طور طبیعی به پلتفرم‌هایی برای تبلیغات، جمع‌آوری داده‌ها و اکنون خدمات هوش مصنوعی تبدیل شده‌اند، با به‌روزرسانی‌هایی که قابلیت‌های جدیدی را اضافه می‌کنند که صاحبان به صراحت درخواست نکرده‌اند و در بیشتر موارد نمی‌خواهند. در حالی که ال‌جی به کاربران اجازه می‌دهد برخی از گزینه‌های مرتبط با هوش مصنوعی، مانند تشخیص صدا و ویژگی‌های شخصی‌سازی را غیرفعال کنند، این تنظیمات خود برنامه کوپایلوت را حذف نمی‌کنند.

در نهایت، کسانی که می‌خواهند حضور کوپایلوت را در تلویزیون‌های خود به حداقل برسانند، محدود به قطع اتصال آن از اینترنت هستند. این بیشترین کاری است که در حال حاضر می‌توان انجام داد، مگر اینکه ال‌جی عقب‌نشینی کند و در پاسخ به واکنش‌ها، به کاربران اجازه غیرفعال کردن یا حذف کامل برنامه را بدهد، که بعید به نظر می‌رسد.