یک سازنده کامپیوتر که رم جدید سفارش داده بود، پس از رسیدن بسته چیزی جز یک بسته خالی پیدا نکرد، طبق پستی که در ۲۸ نوامبر در ردیت PCMR منتشر شد. کاربر گفت که بسته — که شامل یک ماژول حافظه Crucial 32GB DDR5-4800 SO-DIMM بود — در ساعت ۴:۱۵ صبح با امضای جعلی تحویل داده شده گزارش شده بود.

در حالی که این مورد شامل یک خریدار و یک شرکت پستی است، اما در یک روند گسترده‌تر قرار می‌گیرد. پست‌های منتشر شده در جوامع سخت‌افزاری کامپیوتر ردیت، الگویی از ناپدید شدن قطعات در حین حمل و نقل را نشان می‌دهند، به ویژه قطعات کوچک و باارزش که به راحتی قابل سرقت هستند. در چندین تاپیک، مشتریان از دریافت جعبه‌های خالی و کارتن‌های پر از کالاهای خانگی کم‌ارزش صحبت کرده‌اند. برخی از تحویل‌ها قبل از اینکه خریدار فرصت بررسی درب منزل را داشته باشد، به عنوان تکمیل شده علامت‌گذاری شده بودند.

تکرار این داستان‌ها و موارد مشابه یک گفتگوی آنلاین مداوم را در مورد اینکه چه کسی مسئول است وقتی یک بسته به شکل نادرست می‌رسد و چه شواهدی در زمانی که خرده‌فروش ادعا را زیر سوال می‌برد، کمک می‌کند، برانگیخته است. سرقت بسته‌ها در بریتانیا — جایی که فروشندگان تا زمان تحویل به گیرنده قانونی، مسئولیت قانونی بسته‌ها را بر عهده دارند — و ایالات متحده، جایی که تنظیم‌کننده‌ها و گروه‌های حقوق مصرف‌کننده افزایش شکایات مربوط به اختلافات تحویل را مشاهده کرده‌اند، در حال افزایش است.

در بسیاری از موارد توصیف شده آنلاین، خریداران می‌گویند که از آنها خواسته می‌شود قبل از اینکه خرده‌فروش بازپرداخت را پردازش کند، شماره گزارش پلیس را دریافت کنند. این کار زمانی که بسته به وضوح در هنگام رسیدن دستکاری شده باشد، می‌تواند ساده باشد. با این حال، چندین کاربر ردیت توصیف می‌کنند که بین خرده‌فروش، شرکت پستی و پلیس محلی پاسکاری می‌شوند، زیرا هر طرف سعی می‌کند مسئولیت را به شخص دیگری محول کند.

متأسفانه، سرقت بسته به خصوص زمانی که در حال اسمبل کردن یک سیستم سفارشی هستید، مشکل‌ساز است. یک کیت حافظه گم‌شده می‌تواند کل یک ارتقا را متوقف کند، و یک GPU یا CPU سرقت شده می‌تواند فرد را با یک سیستم نیمه‌مونتاژ شده و پنجره RMA در حال اتمام برای قطعاتی که سالم رسیده‌اند، تنها بگذارد. این جدای از چالش‌های مداوم مربوط به عدم قطعیت زنجیره تأمین و افزایش قیمت‌ها است که زمان و هزینه بیشتری را اضافه می‌کند.

بسیاری از خریدارانی که قبلاً با این مشکل مواجه شده‌اند، اقدامات پیشگیرانه مشابهی را انجام می‌دهند. آنها قبل از باز کردن بسته از آن عکس می‌گیرند، وضعیت هرگونه نوار چسب یا برچسب را ثبت می‌کنند و در صورت ارزشمند بودن کالا، از فرآیند بازگشایی فیلمبرداری می‌کنند. برخی می‌گویند که برای قطعات کامپیوتری به طور کامل از تحویل درب منزل اجتناب می‌کنند و به جای آن از نقاط تحویل با پرسنل، اتاق‌های پستی در ساختمان‌ها یا کمد‌های امن استفاده می‌کنند. دیگران در صورت توقف تحقیقات، به بازپرداخت از طریق کارت اعتباری متوسل می‌شوند.

با توجه به اینکه قطعات رده بالا اکنون در جعبه‌های کوچک‌تر و سبک‌تر ارسال می‌شوند، آنها به سرعت از طریق شبکه‌ای عبور می‌کنند که اغلب مشتریان را مجبور می‌کند ثابت کنند بسته‌ای که باز کرده‌اند، همان بسته‌ای نیست که از انبار خارج شده است.