یک خانواده داغدار توانستند با کمک چت‌بات هوش مصنوعی “کلود”، قبض بیمارستان را از ۱۹۵,۰۰۰ دلار به ۳۳,۰۰۰ دلار کاهش دهند. این قبض مربوط به چهار ساعت مراقبت‌های ویژه برای برادر همسر متوفی پس از حمله قلبی بود. بیمه درمانی فرد منقضی شده بود و بیمارستان صورتحسابی مبهم و با هزینه‌های گزاف ارائه کرده بود. خانواده ابتدا برای شفاف‌سازی جزئیات هزینه‌ها با مدیران بیمارستان وارد مذاکره شدند.
پس از شفاف‌سازی، هوش مصنوعی کلود با تحلیل کدهای شارژ، تخلفاتی چون صورتحساب‌های تکراری و استفاده نادرست از کدهای بستری و اورژانس را کشف کرد. این چت‌بات در تهیه مکاتبات قانونی و تهدید به اقدامات حقوقی نیز به خانواده کمک کرد. این تجربه نشان داد که بیمارستان‌ها گاهی از ناآگاهی مردم سوءاستفاده می‌کنند و ابزارهای هوش مصنوعی می‌توانند در دفاع از حقوق مصرف‌کنندگان در برابر صورتحساب‌های ناعادلانه پزشکی بسیار مؤثر باشند.