اگر خودتان را به بی‌میلی بزنید، می‌توانید ایکس‌باکس گیم پس را ارزان‌تر تهیه کنید؛ حداقل این چیزی است که کاربران متعددی در یک تاپیک ردیت گزارش می‌دهند. یکی از مشترکین ایکس‌باکس گیم پس اسکرین‌شاتی از مایکروسافت به اشتراک گذاشت که به او طرح آلتیمیت را با قیمت ۱۶.۰۹ دلار برای یک ماه پیشنهاد کرده بود، یعنی ۳۰٪ کمتر از قیمت استاندارد ۲۲.۹۹ دلار. راز آن‌ها چه بود؟ تقریباً هر ماه ایکس‌باکس گیم پس را لغو می‌کردند.

تخفیف‌های پویا برای بازگرداندن مشتریان شاید قدیمی‌ترین ترفند در کتاب‌ها باشد، اما به دلیل اثربخشی‌شان در جذب مجدد مشتریانی که خرید محصولی را متوقف کرده‌اند یا، در مورد مایکروسافت، اشتراک ایکس‌باکس گیم پس خود را لغو کرده‌اند، همچنان به طور گسترده‌ای استفاده می‌شوند. این پیشنهادات هدفمند، که اغلب به عنوان معاملات “دلتنگ شما هستیم” یا “خوش آمدید” پنهان شده‌اند، با تخفیف‌های انحصاری یا محدود به زمان، قصد دارند مشتریان از دست رفته را بازگردانند.

به گفته این کاربر ردیت، او حدود دو سال است که به صورت متناوب از ایکس‌باکس گیم پس استفاده کرده است. با این حال، به جای تعهد به یک طرح سالانه، کاربر مکرراً اشتراک خود را متوقف کرده و دوباره فعال کرده است. به قول این کاربر ردیت، او “هیچ ترفندی انجام نمی‌داد… فقط به طور تصادفی این پیشنهاد را دریافت کرد زیرا تقریباً هر ماه گیم پس را لغو می‌کنم، بنابراین شاید این راهی برای نگه داشتن من بود.”

این نوع رفتار مشتری در میان سرویس‌های اشتراکی غیرمعمول نیست، زیرا خریداران به دنبال حداکثر کردن ارزش و جلوگیری از هزینه‌های غیرضروری هستند. ظاهراً، مایکروسافت متوجه این کاربر شده و به طور فعال یک تخفیف ۳۰ درصدی ارائه کرده است که قیمت ایکس‌باکس گیم پس آلتیمیت را از ۲۲.۹۹ دلار به ۱۶.۰۹ دلار برای یک سال کاهش می‌دهد. و این کارساز بود. این کاربر ردیت تأیید کرد که پیشنهاد را پذیرفته و برای کل سال آن را قفل کرده است.

حداقل یک کاربر دیگر ردیت تأیید کرد که او نیز همان پیشنهاد ۱۶.۰۹ دلاری را دریافت کرده است. تاپیک به سرعت با پست‌های اضافی پر شد زیرا کاربران تجربیات خود را با تخفیف‌های ایکس‌باکس گیم پس به اشتراک گذاشتند. به عنوان مثال، یک کاربر ردیت گفت که وقتی با یک حساب ثانویه در کنسول ایکس‌باکس خود وارد شد، یک پیشنهاد ۱۸ دلاری برای ۱۲ ماه ایکس‌باکس گیم پس آلتیمیت را مشاهده کرد. حساب اصلی او ظاهراً هرگز چنین پیشنهاداتی دریافت نمی‌کند. در همین حال، کاربران دیگر نیز گزارش دادند که پیشنهادات ۲۰ دلاری در ماه دریافت کرده‌اند.

مشخص نیست که مایکروسافت از چه معیارهایی برای توزیع این تخفیف‌های بازگرداندن مشتری استفاده می‌کند. بسیاری حدس می‌زنند که این شرکت ممکن است فعالیت، سابقه اشتراک، یا حتی چندین حساب را در نظر بگیرد. به نظر نمی‌رسد این تخفیف‌ها محدود به ایالات متحده باشد، جایی که این کاربر ردیت زندگی می‌کند. کاربران در این تاپیک تخفیف‌های مشابهی را در مناطقی مانند مکزیک گزارش کرده‌اند.

با وجود اینکه مایکروسافت قیمت ایکس‌باکس گیم پس را اوایل سال جاری کاهش داد، بسیاری از گیمرها همچنان به بازارهای کلید دیجیتال مانند Eneba، G2A یا Loaded روی می‌آورند، جایی که یک ماه ایکس‌باکس گیم پس آلتیمیت می‌تواند تنها ۹.۲۸ دلار هزینه داشته باشد. با اجرای تبلیغات سالانه هدفمند، مایکروسافت می‌تواند مشترکین را تشویق کند که به ایکس‌باکس گیم پس وفادار بمانند، درآمد بلندمدت را تضمین کند و از خطرات لغو ماهانه جلوگیری کند.

با این حال، این تخفیف‌های هدفمند یک سوال مهم را مطرح می‌کنند: آیا مایکروسافت نباید به مشترکین وفادار ایکس‌باکس گیم پس تخفیف‌های انحصاری مشابهی پاداش دهد؟ تبلیغات بازگرداندن مشتری برای بازگرداندن مشترکین سابق عالی هستند، اما کاربران قدیمی احساس نادیده گرفته شدن خواهند کرد و دلیلی برای تعهد نخواهند دید، زیرا معاملات سخاوتمندانه به کسانی می‌رسد که لغو می‌کنند و بازمی‌گردند.