اگرچه SK hynix عمدتاً به عنوان تولیدکننده حافظه شناخته می‌شود، اما این شرکت کره‌ای SSDهای مصرف‌کننده با کیفیت بالا نیز تولید می‌کند که بسیاری از آن‌ها قبلاً در لیست بهترین SSDهای ما قرار گرفته بودند. اخیراً، یک کاربر ردیت اظهار داشت که برای تعویض گارانتی یک SSD معیوب با SK hynix تماس گرفته است، اما طبق گزارش‌ها، این سازنده تراشه به مالک گفته که هیچ واحد جایگزینی در دسترس نیست و در عوض بازپرداخت به قیمت خرید اولیه را پیشنهاد کرده است. با این حال، با افزایش سرسام‌آور قیمت SSDها به دلیل کمبود جهانی فضای ذخیره‌سازی، چنین بازپرداختی برای خرید یک درایو مشابه در بازار امروز کافی نخواهد بود.

هنگامی که یک SSD را برای خدمات گارانتی ارسال می‌کنید، معمولاً دو نتیجه ممکن وجود دارد. یا شرکت آن را تعمیر می‌کند یا با یک درایو مشابه یا معادل جایگزین می‌کند، یا در برخی موارد، بازپرداخت ارائه می‌دهد. حالت اول اغلب ساده است؛ اما حالت دوم پیچیده‌تر است. گارانتی سازنده به طور دقیق مبلغ بازپرداخت را مشخص می‌کند.

اگر سیاست گارانتی SK hynix برای SSDها را بررسی کنید، مستندات به صراحت بیان می‌کند: «به جای تعمیر یا تعویض محصول، خریدار اصلی ممکن است بازپرداختی معادل قیمت خرید اولیه یا ارزش بازار منصفانه، هر کدام که کمتر باشد، دریافت کند.»

به عبارت دیگر، SK hynix مبلغ بازپرداخت را با مقایسه آنچه کاربر ردیت در زمان خرید SSD پرداخت کرده با ارزش بازار منصفانه فعلی آن تعیین می‌کند و سپس مبلغ کمتر را پرداخت می‌کند. در شرایط عادی بازار، این یک راه‌حل منصفانه و معقول خواهد بود. با این حال، کمبود فضای ذخیره‌سازی باعث افزایش قابل توجه قیمت SSDها شده است، بنابراین این بند قطعاً مشتریان را در موقعیت نامساعدی قرار می‌دهد. کاربر ردیت جزئیاتی در مورد اینکه کدام درایو را خریده یا چه زمانی، ارائه نکرده است. با این وجود، به عنوان مثال، SSDهایی مانند SK hynix Platinum P51 و مدل قبلی آن، Platinum P41، از زمان کمبود فضای ذخیره‌سازی دو برابر شده‌اند.

تعداد فزاینده‌ای از ادعاهای گارانتی در چند ماه اخیر علنی شده‌اند. به عنوان مثال، در یک حادثه اخیر مربوط به میکرون، این شرکت در ابتدا تنها بازپرداخت استاندارد به قیمت خرید اولیه را برای کیت حافظه Crucial، برند مصرف‌کننده منحل شده این شرکت، ارائه داد. پس از برخی اعتراضات، میکرون در نهایت پیشنهاد داد که ظرفیت کیت حافظه را با ماژول‌های حافظه جایگزین مطابقت دهد.

در یک اختلاف نظر برجسته دیگر، لوئیس راسمن بحث طولانی با خدمات مشتری سامسونگ بر سر گارانتی SSD داشت و در نهایت تهدید به اقدام قانونی کرد. سامسونگ در نهایت مبلغی معادل قیمت بازار فعلی SSD را به مالک بازپرداخت کرد. عجیب بود که وضعیت به این شکل تشدید شد، زیرا سیاست گارانتی سامسونگ تأیید می‌کند که اگر شرکت قادر به تعمیر یا تعویض محصول نباشد، «ارزش بازار فعلی محصول را در زمان ارائه ادعای گارانتی به سامسونگ بازپرداخت خواهد کرد.»

موارد اخیر نشان می‌دهد که برای مصرف‌کنندگان مهم است که جزئیات دقیق سیاست‌های گارانتی تولیدکنندگان را بخوانند، به ویژه در این دوران پرنوسان. بسیاری از شرکت‌ها از کمبود حافظه و فضای ذخیره‌سازی سود زیادی می‌برند. با این حال، نباید مشتریانی را که قبل از این کمبود از آن‌ها حمایت کرده‌اند، فراموش کنند. مصرف‌کنندگان از افزایش قیمت سخت‌افزار خسته شده‌اند، بنابراین تولیدکنندگان باید حداقل هنگام رسیدگی به ادعاهای گارانتی، همدلی و انعطاف‌پذیری نشان دهند تا بهتر به مشتریان خود خدمت کنند.